Segundo um levantamento feito por empresas de recrutamento, uma boa comunicação é considerada a competência mais importante atualmente. De acordo com o levantamento, esta habilidade é apontada em 6,1 milhão de vagas como essencial e aparece como exigência em 100% das vagas.
O jornalista Milton Jung diz que é importante saber que a comunicação vai além da fala, ela é o resultado da ação conjunta da “palavra, o corpo e a voz”. Segundo ele, a combinação desses ativos fortalece e influencia os outros.
Ainda segundo um estudo realizado na década de 60, na Universidade da Califórnia, pelo professor Albert Mehrabian, as pessoas prestam mais atenção à expressão facial do que ao tom da voz. O trabalho de Mehrabian conclui que as pessoas comunicavam apenas 7% das informações por meio de palavras, 38% pela voz e 55% com a ajuda do corpo.
Por isso, a forma como nos comunicamos tem um grande impacto em como o outro recebe e entende a mensagem, por este motivo essa habilidade tem sido tão valorizada no mundo corporativo atualmente.
Sendo assim, listamos algumas dicas que ajudam a melhorar a comunicação. Confira:
1 – Comunicação não-verbal – Quando falamos em comunicação não-verbal, falamos em todas as outras maneiras de passar uma mensagem, incluindo a sua imagem, roupas, forma de andar, comportamentos gerais, expressão facial, simpatia, disposição e até mesmo a postura e linguagem corporal.
Tudo isso é capaz de comunicar. Esse é o primeiro passo para entender o que pode ser melhorado e começar a aprimorar a sua comunicação, iniciando pela boa impressão.
2 – Saiba ouvir e observar – Mais do que apenas falar, quando estamos interagindo com uma pessoa ou grupo, é preciso saber ouvir e observar. O modo como alguém reage ao que estamos dizendo, seja com palavras ou com gestos, diz muito sobre o que essa pessoa está absorvendo da conversa e de como ela está recebendo a mensagem.
Portanto, saiba reconhecer os sinais que a outra pessoa dá e sempre esteja aberto a escutar suas respostas e feedbacks.
3 – Adapte sua mensagem ao seu público – Os melhores comunicadores ajustam seus discursos baseados no público para o qual estão se apresentando. Você provavelmente usa um estilo diferente de comunicação com seus colegas de trabalho comparado com quando você está falando com sua (seu) parceira(o), filhos(as) ou com pessoas mais velhas. Sempre mantenha a perspectiva da outra pessoa em mente quando tentar transmitir sua mensagem.
5 – Faça muitas perguntas – A comunicação é muito ampla, e além de ela não envolver apenas a fala, ela também se constrói a partir da curiosidade e da vontade de aprender. Pontes são desenvolvidas quando você se dispõe a ouvir o outro, e uma ótima forma de fazer isso é por meio das perguntas. Se tiver dúvidas, pergunte. Se não tiver certeza, faça questionamentos. Caso queira saber mais detalhes, não hesite em questionar.
6 – Seja claro e objetivo – Independente do público e da mensagem, a boa comunicação é sempre clara e objetiva. Especialmente em ambientes corporativos, pratique conversas e textos que vão direto ao ponto, não abram margem para duplas interpretações, sejam claros, empáticos e educados.
Para isso, cuidado com o uso de adjetivos, adapte o vocabulário às situações e ao público, evite gírias e termos coloquiais, e saiba ler o ambiente ao se comunicar.
Fonte: Contábeis Com informações do Valor Online
Foto: Contábeis
