Na última sexta feira, dia 29 de novembro, foi concluído o curso de Gerência de Loja ofertado por meio de parceria entre Sindivarejo CG e Senac MS, na unidade do Senac Turismo e Gastronomia. O objetivo foi de possibilitar aos participantes conhecimentos de gestão para seus estabelecimentos comerciais, com foco na organização da operação, no alcance de metas e na motivação de equipes.
Os conteúdos estudados foram: Relacionamento com o cliente; Técnicas de atendimentos relacionadas aos diversos tipos de clientes; Marketing de relacionamentos; Como a tecnologia pode otimizar o relacionamento com o cliente?; Liderança e motivação de equipe; Gestão de Conflitos; Motivação; O papel dos líderes e dos liderados na Motivação; Controle Financeiro; Software de operações financeiras; Relatórios financeiros e relatórios de conciliação bancárias, para analisar e controlar entradas e saídas; Técnicas de Merchandising; Layout de loja, pontos quentes, sentidos do Marketing e Visual Merchandising (vitrinismo); Controle de Estoques e Rotinas de Compras; Critérios para seleção de fornecedores e técnicas de negociação.
Ao todo, 18 pessoas participaram da formação. O aluno Rafael de Barros fala sobre a experiência exitosa. “Será um divisor para mim. Estou começando na parte de gerência da empresa, será um setor novo e a troca de experiência proporcionada foi excelente, além da estrutura”.
