Comodidade, bom atendimento e agilidade. Esses três fatores serão determinantes para a decisão de compra do consumidor nos próximos anos. Esta é a conclusão de uma pesquisa feita pelo Grupo Croma com três mil pessoas em todo o país. Para o varejo se aproximar desse novo consumidor, tem que investir em tecnologia. Confira a checklist:
– Colocar novas formas de pagamento além do cartão de crédito, como QR code e biometria.
– O cliente terá opção de pagar direto no celular, sem passar pelo caixa.
– Vendedores serão mais consultores de compra.
– Investir mais no modelo de experiência de lojas física e online integradas.
– Integrar todos canais de venda: app, site, atendimento telefônico e WhatsApp.
Fonte: G1
